東西放進購物車，客人卻在最後一步跑掉。你看著後台的數字，不知道問題出在哪。其實棄單很少是「客人不想買」，多半是結帳這段路太難走。
少一個步驟，少一次猶豫
很多網路開店的老闆，結帳流程做了五、六頁：先註冊、再填資料、再選物流、再選付款。每多一頁，就多一次讓客人關掉視窗的機會。
能合併的就合併。讓人不用註冊也能用訪客身分結帳，往往就能把一批原本會跑掉的訂單留下來。
手機版才是主戰場
現在大部分的單都是用手機下的。如果你的購物車網站在手機上字太小、按鈕要放大才點得到、結帳欄位一直跳，客人不會跟你客氣，直接關掉。
做電商網站設計時，先看手機長什麼樣子，再回頭調電腦版，順序別反了。
讓人放心，他才敢付錢
第一次來的客人不認識你。沒有退換貨說明、沒有客服管道、付款頁看起來陽春，他心裡就會打結。
把運費、出貨時間、退貨方式寫清楚，付款方式給幾個常見選項，這些小地方加起來，就是客人願不願意按下「確認付款」的關鍵。
別把所有東西塞在首頁
商品一多，老闆就想全部擺出來。結果首頁塞滿、分類混亂，客人找不到想要的東西。與其讓他自己翻，不如把熱賣商品和清楚的分類放在好按的位置，讓他三步內就找到要買的東西。
如果你的網站也有客人加了購物車卻不結帳的狀況，歡迎找戀戀設計聊聊，我們幫你看看卡在哪，免費諮詢點這裡。