AI 找廠商，你的官網要重寫

上禮拜有位做工業零件的老闆問我：「我官網放三年了，流量沒掉，詢問單卻越來越少，是不是 SEO 被人做掉了？」我看了他的網站，排名其實沒事。真正的變化是——他的潛在客戶已經不用「逛網站」的方式在找廠商了。客戶打開 ChatGPT 或 Google 的 AI 摘要，問「台灣有哪些做 XX 零件的供應商，交期短、可以小量」，AI 給了三家，他不在裡面。這篇要講的就是這件事：企業官網製作的規則正在改，你的官網有一半讀者已經不是人。

你的官網，現在有一半讀者不是人

先講一個會讓很多老闆坐直的數字。2026 年的 B2B 採購調查顯示，94% 的買家在最近一次採購過程中用過 AI：55% 拿來比較廠商、54% 拿來查產品、47% 拿來寫內部的簽核理由。而且這些動作，全部發生在他們聯絡任何一家廠商之前。

更關鍵的是比例。研究算過一個很直白的帳：買家每花 1 小時跟你的業務講話，前面已經自己查了大約 5 小時，而這 5 小時裡有超過七成是透過 AI 搜尋工具完成的。等於說，你的業務見到客戶的時候，客戶心裡已經有一份名單、一份心得、甚至一份預算範圍了。

這對官網的意義是什麼？官網不再只是「客戶點進來看的地方」，它同時是「AI 讀取你這家公司的資料來源」。AI 在回答「台灣哪家公司做這個」的時候，是去抓網路上關於你的文字。如果你的官網上關於「你做什麼、做給誰、規格是什麼、怎麼合作」的文字很少或很模糊，AI 就講不出你，因為它沒有東西可以講。

很多台灣中小企業的官網，首頁寫的是「以誠信為本，追求卓越，服務至上」。這種句子人看了沒感覺，AI 看了更是零資訊——它從這句話裡抓不出你做什麼產業、服務什麼規模的客戶、有什麼交付能力。結果就是官網明明存在，卻在 AI 的答案裡缺席。

順帶講一個常被誤會的點：這不是要你去「討好 AI」，也不是要你塞關鍵字。AI 抓的東西跟人想知道的東西其實高度重疊——具體、可驗證、有數字、有邊界。把官網寫得對人有用，通常就同時對 AI 有用。反過來說，寫得空泛的官網，是人跟 AI 一起放棄你。

客戶的路徑變了，但多數官網還停在十年前

過去客戶找廠商的動線大概是：Google 關鍵字 → 點三、四個網站 → 比一比 → 發詢問單。那個時代，官網的工作是「被搜到」跟「看起來像回事」。

現在的動線變成：先問 AI 或看 AI 摘要 → AI 給出三到五個選項與比較 → 客戶挑一兩家點進官網驗證 → 再決定要不要聯絡。中間多了一道「AI 先幫你篩過一輪」的關卡。

這道關卡有兩個殘酷的地方。第一，它是隱形的。客戶沒被 AI 提到，你的 GA4 上什麼都看不到，不會有「因為 AI 沒推薦所以流失」這個指標。你只會發現流量沒變但詢問單變少，然後怪 SEO、怪景氣、怪廣告。

第二，它是贏者通吃的。搜尋結果頁還會列十筆給你，AI 的答案通常只給三家。從十選一變成三選一，中段班直接消失。

但也有好消息。AI 挑的不是「網站最漂亮的」，也不是「廣告花最多的」，而是資料最清楚、最容易被理解的那一家。這對中小企業其實是機會——你不用比大公司有錢，你只要比大公司講得清楚。很多大企業的官網被公關語言塞滿，反而比一家老老實實把規格、交期、案例寫出來的小廠更難被引用。

AI 讀不懂的官網，長什麼樣子

我看過的台灣中小企業官網裡，有幾個模式幾乎每次都會出問題。

第一，重要資訊全部做成圖片。規格表做成一張 JPG、服務項目做成一張形象圖、聯絡方式做成一張含電話的圖。這在視覺上很整齊，但那些字對搜尋引擎和 AI 來說等於不存在。文字就是文字，圖片旁邊補一段一模一樣的文字說明，成本很低。

第二，全站只有五頁，而且每頁只有兩百字。「關於我們」寫公司成立於哪一年、「服務項目」列六個名詞、「聯絡我們」放一張地圖。這種官網對 AI 來說幾乎是空的。它不知道你的服務內容細節、不知道你適合什麼客戶、也不知道你不做什麼。

第三，沒有「我們不做什麼」。這點很反直覺，但很重要。當你寫清楚「我們最小接單量是 500 件」「我們不承接三天內急件」，AI 在做媒合的時候反而更容易正確地推薦你，因為它知道你的邊界在哪。什麼都說可以的公司，在 AI 眼裡是模糊的，模糊的東西不會被拿來當答案。

第四，重要頁面靠 JavaScript 才生得出來。有些網站的產品列表是純前端渲染的，原始碼裡看不到內容。人用瀏覽器看沒問題，但很多抓取工具拿到的是一個空殼。如果你的網站是這種架構，至少要確保產品頁本身是伺服器端就渲染好的。

第五，沒有任何可驗證的具體事實。沒有數字、沒有年份、沒有案例名稱、沒有規格。研究指出，B2B 買家判斷一家廠商可不可信，最常見的依據是「業界口碑」（45%），而口碑要能被引用，前提是網路上有東西可以引用。

第一屏還是全站最貴的地方

就算過了 AI 這關，人點進來還是要看。而人看網頁的方式，這十幾年其實沒變多少。

Nielsen Norman Group 的眼動研究給了一組很好記的數字：使用者約 57% 的頁面閱讀時間花在第一屏，前兩屏（大約到 2160px）合計吃掉 74%。他們也發現，第一屏和第一屏以下的注意力差距平均高達 84%。

NN/g 對這件事的結論講得很好：「人會捲動，但前提是上面那一塊夠有吸引力。」換句話說，第一屏不是要把所有東西塞進去，而是要讓人願意往下。

那第一屏該放什麼？以台灣中小企業官網來說，能同時對人和 AI 都有效的組合是這三件事：

• 一句話講你做什麼、做給誰——「專做食品廠的不鏽鋼輸送設備，最小接單 1 台」勝過「打造美好生活」
• 一個可驗證的信任點——服務年數、合作過的產業別、認證編號、出貨數量，挑一個最硬的
• 一個明確的下一步——「索取規格書」「加 LINE 詢價」，而且按鈕要看得到、點得到

最常見的錯誤是第一屏放一張全螢幕的形象輪播圖，上面寫著「創新．品質．永續」。客人捲了三秒還不知道你在賣什麼，就走了。形象圖不是不能用，但它上面那行字要能回答「你們是做什麼的」。

一頁式網站在 AI 時代還夠用嗎

這題我得分兩層講，因為「一頁式網站」在台灣其實是兩個不同的東西被混在一起叫。

第一種是活動用的 Landing Page。一檔促銷、一場說明會、一個新產品預購，做一頁把訊息集中、把干擾拿掉、只留一個行動。這種用法完全正確，而且效果有數據撐腰——Unbounce 累積超過 5,700 萬筆轉換、4.1 萬個 Landing Page 的資料顯示，各產業的轉換率中位數約 6.6%，活動類頁面甚至可以做到 12.3%。單一頁面之所以轉得好，正是因為它只問一件事。

第二種是拿一頁當官網用。整家公司就一頁，往下捲完就是全部。這在 AI 時代吃虧比較明顯：你的產品、案例、服務流程、常見問題全部擠在同一個網址，AI 很難分辨哪一段對應哪個問題，也沒有獨立頁面可以被引用。搜尋上也一樣，一個網址只能主打一組關鍵字，你有五種服務就只能挑一種。

還有一個台灣獨有、而且很少人講的問題：一頁式網站在台灣的名聲被詐騙集團搞壞了。詐騙常用一頁式網站搭配社群廣告來騙個資與刷卡，而根據防詐相關研究，約 96% 的詐騙網站會在 24 小時內消失，2025 年台灣詐騙財損更較前一年增加 65%。結果是消費者對「只有一頁、只有一個匯款按鈕、查不到公司資訊」的網站警戒心非常高。

所以如果你要做一頁式網站，信任訊號必須刻意補上：完整的公司名稱與統編、真實地址與市話、退換貨與隱私權條款的連結、客服 LINE 或信箱、以及安全的金流。這些東西詐騙站不會放，放了就是你跟他們最快的分界線。

比較務實的做法是「官網為主，Landing Page 為輔」：官網負責被 AI 與搜尋引擎理解、負責累積信任；每檔活動或每個主推產品另外開一頁 Landing Page 負責轉換，廣告全部打到那一頁。兩者不是二選一，是分工。

表單：少一欄，轉換率差好幾倍

官網做得再好，最後客人要留資料的那一步做壞了，前面都白費。這裡有一組很硬的數據可以直接拿來檢查。

Unbounce 的資料顯示：三欄位的表單轉換率約 10.1%，九欄位掉到 3.6%。同樣的流量、同樣的頁面，只是多問了六件事，成交機會少了將近三分之二。

更有意思的是另一個發現：把同樣數量的欄位拆成多步驟，平均會比全部擠在一頁高出約 21%；如果再加上條件式邏輯（不相關的問題直接不顯示），還能再多約 11%。原因不難理解——人一旦填完第一步，就會有「都填了，填完吧」的心理，而一次看到十二個空格則會直接放棄。

翻成台灣中小企業官網的實務建議：

• 詢價表單第一步只問「你想問什麼」＋「怎麼聯絡你」，兩到三欄就好
• 公司名、統編、預算、交期這些，留到第二步或成交後再問
• 非必填欄位就標成非必填，或直接砍掉。你的業務打一通電話就問到了
• 手機版一定要實測一次：鍵盤跳出來會不會蓋住送出鍵？電話欄位有沒有自動叫出數字鍵盤？

誠實提醒一個例外：如果你的業務人力很吃緊，多問幾欄是在幫自己篩掉不合適的詢問。這時候該做的不是無腦減少欄位，而是把「篩選」放在文字上而不是表單上——在表單上面寫清楚「最小接單量 500 件」，不合的人自己就不填了，比用九個欄位勸退有效得多。

速度：0.1 秒的差距，比你以為的值錢

速度這件事講到爛了，但多數人低估了它的量級。

Google 與 Deloitte 合作的研究分析了 37 個品牌、3,000 萬次使用者工作階段，結論是：手機版網站只要快 0.1 秒，零售的轉換率上升 8.4%、旅遊業上升 10.1%。反過來，載入時間從 1 秒拉到 3 秒，跳出機率增加 32%；超過 3 秒，約 53% 的手機訪客直接放棄。

Google 目前的 Core Web Vitals 門檻可以當成驗收標準：主要內容 2.5 秒內出現（LCP）、互動反應在 200 毫秒內（INP）、版面位移在 0.1 以下（CLS）。這三個數字在 PageSpeed Insights 上免費就查得到。

台灣中小企業官網最常見的三個拖速度元兇，順序幾乎固定：

• 沒壓縮的大圖——設計師交的 3MB PNG 直接上線，一頁放八張。轉成 WebP、寬度限制在實際顯示尺寸，通常一次省掉七成
• 外掛裝太多——WordPress 站裝了三十幾個外掛，其中一半是三年前試用完忘了刪的
• 主機規格太低或機房太遠——共享主機塞了幾百個站，或主機在國外而客人都在台灣

順帶一提，速度對 AI 也有影響。抓取工具是有時間預算的，站台反應慢、常逾時，抓取的頻率和深度都會下降。一個慢到人不想等的網站，機器也懶得等。

官網上一定要寫、但九成台灣中小企業沒寫的六件事

這一段可以直接當成待辦清單。這六件事的共同點是：對人有用、對 AI 也有用、而且不需要重做網站。

一、你不做什麼。最小接單量、不承接的類型、不服務的地區。寫出來會少掉一堆浪費時間的詢問，也讓 AI 更準確地推薦你。

二、價格的區間或計價方式。不用寫死金額，寫「依規格報價，一般專案落在 X 到 Y 萬」或「以人天計費」都可以。完全不談錢的官網，客戶會假設你很貴，然後去問別人。

三、合作流程與時間軸。從詢價到交付總共幾個步驟、每步大概多久。這一段是採購最需要拿去做內部簽核用的，寫清楚等於幫客戶說服他老闆。

四、具體的案例，含產業與規模。不用寫客戶名稱（很多有保密），但要寫「某中部食品廠，年營收約 2 億，導入後出貨錯誤率下降」。有邊界、有量級的描述才會被引用。

五、常見問題（FAQ），用客戶真正會問的句子當標題。不要寫「產品規格說明」，要寫「可以只做 100 件嗎？」。這種一問一答的結構，是目前 AI 最容易正確擷取的格式。

六、真實的聯絡資訊與公司登記資料。統編、地址、市話、負責人。在詐騙氾濫的環境下，這些是廉價又有效的信任成本，而詐騙網站不會付這個成本。

AI 工具實戰：幫自己的官網跑一次「廠商評估模擬」

這一段是可以今天下午就做完的。目的很單純：用 AI 模擬一次你的潛在客戶在找廠商時會發生什麼事，看看你會不會被提到、被提到時被講成什麼樣。

第一步，先當一次自己的客戶。打開 ChatGPT、Claude 或 Gemini（三個都跑一次，答案會不一樣），用客戶的口吻問，不要用你自己的行話。例如：

「我是中部一家食品加工廠的採購，想找台灣的廠商做小批量的不鏽鋼輸送設備，預算大概五十萬以內，希望三個月內能交機。請推薦 3 到 5 家，並說明各家的特色、適合什麼規模的客戶，以及你判斷的依據來自哪裡。」

記下三件事：你有沒有出現、出現的是誰、AI 講你的那句話是從你網站的哪裡抓的。多數老闆做完這一題就會發現問題——不是排名輸人，是根本沒有東西可以被抓。

第二步，把自己的官網文字丟給 AI 做冷讀。把首頁、服務頁、關於我們的純文字複製下來（只要文字，不要 HTML），然後：

「以下是一家公司官網的全部文字內容：[貼上]。請你完全不要靠任何外部知識，只根據這些文字回答：一、這家公司做什麼？二、他們的客戶是誰？三、他們的規模與交付能力如何？四、跟同業比，他們的差異點是什麼？五、如果我是採購，我看完這些文字還缺哪些資訊才敢發詢價？請把回答不出來的題目直接標『資料不足』，不要幫我腦補。」

「資料不足」出現幾次，就是你要補幾段內容。這個 prompt 的關鍵在「不要腦補」那句——沒有這句，AI 會用它對這個產業的常識幫你圓場，你就看不到真正的漏洞。

第三步，讓 AI 產 FAQ 的初稿。把你的服務內容跟業務最常被問的十個問題丟進去，要求它「用客戶會打的口語當標題，每題答案控制在 100 字內，答不出來的部分留空給我填」。FAQ 是投資報酬率最高的一塊內容，因為它同時餵飽了搜尋、AI 和真人客戶。

第四步，配圖與版面草稿交給生成工具。形象照與情境圖可以用 Midjourney、Adobe Firefly 或 Canva 的 AI 功能產一組風格一致的圖（但實績照、廠房照、產品照一定要用真的，這是信任的根，用 AI 圖等於自毀）。版面草稿可以用 Framer AI 或 v0 快速生出幾個方向來比較。

第五步，用 PageSpeed Insights 收尾。把網址丟進去，看 LCP、INP、CLS 三個數字，再把它列出的建議清單截圖丟給 AI，請它「用不懂技術的老闆聽得懂的話，排出這些問題的優先順序，並標註哪些我自己能改、哪些要找工程師」。

誠實講限制。AI 產的官網文案有兩個固定毛病：一是喜歡寫得漂亮但空洞，二是會自信地編出你沒有的規格與數字。合理的分工是「AI 負責問問題與出初稿，人負責填事實與砍廢話」。尤其涉及規格、認證、交期、價格的段落，一定要人工逐字確認——寫錯一個數字，後面是合約糾紛，不是文案問題。另外，用 Framer、v0 這類工具生出來的頁面雖然快，但輸出的程式碼通常需要整理，SEO 設定、結構化資料、表單串接這些還是得人接手，別以為按一按就能上線。

常見錯誤：官網與一頁式網站最容易踩的七個坑

第一，首頁第一屏沒講你做什麼。形象輪播圖配「創新永續」，捲三秒還是不知道你賣什麼。

第二，規格與服務內容全做成圖片。視覺整齊，但對搜尋和 AI 來說那一頁是空白的。

第三，什麼都說可以做。沒有邊界的公司，在 AI 的比較裡是模糊的，模糊的不會被選。

第四，把一頁式當官網用，又不放信任資訊。在台灣這等於自願跟詐騙站站在同一排。統編、地址、市話、條款一定要有。

第五，表單一次問九件事。轉換率從 10.1% 掉到 3.6%，這是拿真金白銀換來的資料。

第六，圖沒壓縮、外掛沒清、主機不換。0.1 秒值 8.4% 的轉換率，這是最便宜的成長。

第七，網站上線後三年沒動過。案例停在 2022 年、最新消息停在疫情期間。客戶會直接推論「這家可能收了」，AI 也會判斷這是低鮮度的資料。

從哪裡開始？先做這三件事

不用整站重做，這三件事一個下午就能有結果，而且順序有意義。

一、用客戶的口吻問 AI 三次，看你在不在名單裡。這一步決定了你接下來該花力氣補內容還是補行銷。

二、把官網文字丟給 AI 做「不准腦補」的冷讀，列出所有「資料不足」。這份清單就是你的內容待辦。

三、用手機、開 4G，在戶外打開自己的官網。看第一屏講不講得清楚你在做什麼、看表單好不好填、看要等幾秒。這一步不需要任何工具，卻最誠實。

做完這三件，你大概就知道自己缺的是內容、是速度、還是整個架構。多數情況下答案是內容——而內容是三者裡最不花錢的一個。