週五晚上，有人在你的網站填了詢價表單。你週一早上打開信箱才看到，回電過去，對方說：「喔，我已經找到別家了。」
這不是運氣不好，是回覆速度的問題。
回得越快，越容易成交
《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）2011 年刊出一份研究〈The Short Life of Online Sales Leads〉，分析上千家企業處理網路詢問的速度。研究發現，在一小時內聯絡客人的企業，成功和對方進一步洽談的機率，是晚一小時以上才聯絡的近 7 倍。
道理很簡單：客人填表單時，需求最強、注意力也最集中。等越久，他越可能去問別家、改變主意，或是忘了自己填過。
為什麼表單常常「晚看到」
- 通知只寄到 Email：信箱被廣告、帳單淹沒，手機也不一定會跳通知。
- 寄到某個沒人在看的信箱：網站當初設定的收件信箱，可能是離職員工或很少登入的公司信箱。
- 以前靠 LINE Notify：2025 年 3 月 31 日 LINE Notify 停止服務後，通知就默默斷了，很多人沒發現。
花 3 分鐘自我檢查
- 用另一支手機，到你的網站填一次表單。
- 計時：多久之後，你的手機會跳出通知？
- 如果超過 10 分鐘，或根本沒跳通知，就是該處理的時候了。
最直接的解法，是讓表單通知出現在你每天一定會打開的地方。對大部分台灣老闆來說，那個地方就是 LINE。LINE Notify 停了之後，可以改用 LINE 官方帳號的 Messaging API 做到同樣的事，不同方案的比較可以看 LINE Notify 停止服務後的替代方案。